新车在使用前，请认真阅读随车手册及技术资料，并请按规定对车辆进行保养维护及操作。新车在“三包”期内，请注意守下列事项:

1、请使用方圆福电动车专用润滑油。

2、充电器必须使用原厂配件，否则可能导致车辆无法正常工作。

3、充电时应使用原车选配充电机，否则易影响产品电机和电池寿命甚至造成损坏。

4、行驶时，避免急剧起步、突然加速，以免造成安全事故。

6、车辆严禁超载、超速行驶。尽可能避免突然制动，以及高速行驶时紧急制动，请注意保持轮胎气压在规定值范围内。

7、请勿私自改变车辆的结构或增高原车设计以外的附属装置(如增加钢板弹簧、增设电器设备等)，否则因其引起的故障不享受质量保证服务。

8、车辆在雨天或有积水的路面请减速小心行驶，因涉水造成电机系统进水损坏的不享受“三包”服务。

用户报障流程

1、车辆运行出现故障状况可第一时间通过电话反映，我公司售后技术人员在十分钟内打回电话确认问题。

2、现场服务响应时间: 如属电话沟通不能解决的问题，我方售后人员将尽快通知相关技术人员在现场进行处理。

3、我公司会尽最大可能使三轮车重新投入使用，简易状况在到达现场的8小时内排除，通常问题在24-72小时内解决。

投诉热线: 18011498485

客户在购车整个过程中对我们的产品质量、技术能力、服务态度或其它问题等有不满意的地方，可通过以下任一方式进行投诉反映:

1、全国统一销售服务热线: 18011498485

2、登陆虹尊公司官方网站联系在线客服。